SMS верификация для Тильды: суть и принцип работы

Давайте попробуем угадать: вы хотя бы раз в своей жизни сталкивались с необходимостью подключения к общественной Wi-Fi сети, осуществления заказа в интернет-магазине или входа в социальную сеть с нового устройства. И, вероятно, вам приходилось подтверждать свой номер телефона по коду из SMS, чтобы завершить процесс подключения, покупки или входа. Но что же это такое? На самом деле, это механизм SMS-верификации, и в данной статье мы расскажем, для чего бизнесу понадобилась эта практика.

Зачем применяется SMS верификация

В первую очередь, SMS верификация – это отличный способ подтвердить, что заявку на вашем сайте оставил реальный человек с реальным номером телефона, а не бот (представьте, как все боты вдруг грустно запищали).

Во-вторых, SMS верификация позволяет получить контактные данные клиента, которые затем можно использовать для анализа пользовательского пути и привязки к истории продаж.

Альтернативы SMS верификации

Хотя верификация через SMS-сообщение – хороший способ, стоит помнить, что он не единственный. В качестве альтернативы этому методу часто используется верификация через звонок. Иногда это исходящий звонок, но чаще входящий. В случае входящего звонка необходимо ввести так называемый "код звонка" – последние 4 цифры номера, с которого был осуществлен звонок. Иногда требуется послушать код, названный роботом (на этот раз роботы радостно зашумели). Кроме того, секретный код может прийти через push-уведомление в приложении, как это часто практикуется банками и маркетплейсами.

Каждый из этих методов имеет свои недостатки. Например, push-уведомление не придет, если устройство не подключено к интернету. Исходящие звонки могут сбить с толку, а иногда и спровоцировать списание денег, что не самым лучшим образом скажется на вашей репутации.

Входящий звонок с роботом и "код звонка" – более практичные варианты. Однако клиент может просто забыть код, неразборчиво названный роботом (да, робот в этом виноват!) или случайно проигнорировать входящий звонок. Кроме того, у некоторых людей не очень высокий уровень доверия к входящим звонкам. Без разбора ситуации они могут подозревать, что за звонок спишут большую сумму.

Плюсы и минусы SMS верификации

Конечно, у верификации с помощью SMS есть свои недостатки. Иногда провайдеры рассылок используют неофициальные каналы, чтобы сэкономить. В таких случаях возможны задержки при доставке сообщений, что может вызвать беспокойство у клиентов.

Тем не менее плюсы этого метода перевешивают. Прежде всего, SMS верификация на Тильда сайтах является наиболее распространенным подходом и наиболее доверяемым.

Процесс настройки SMS верификации довольно прост. Вы размещаете на своем веб-сайте специальный скрипт, который модифицирует стандартную форму, будь то popup форма, корзина и форма в Zero блоке. В форме клиент вводит свой номер телефона, а затем вводит полученный SMS-код. Когда клиент вводит номер, сервер генерирует код и отправляет его на номер телефона. Клиент вводит код в соответствующее поле, сервер сверяет коды, и в зависимости от результата разрешает доступ или просит ввести код снова.

Ситуации, когда верификация обязательна

Необходимость верификации возникает, например, при подключении к Wi-Fi в общественных местах. Это требование законодательно закреплено постановлением Правительства Российской Федерации №758 от 31 июля 2014 года.

Также верификация обязательна, если вы отправляете клиентские рассылки, делитесь акциями и персональными подборками, отправляете SMS-рассылки и предоставляете промокоды. В таких ситуациях код становится своеобразной подписью абонента.

Прошлое и настоящее

Еще 5-10 лет назад при оформлении карты лояльности компании часто применялось анкетирование. Продавцы-консультанты предлагали заполнить свои контактные данные, включая номер телефона и адрес электронной почты, при оформлении карты лояльности. Однако со временем этот метод устарел. Бизнес начал замечать, что клиенты часто указывают неверные номера телефонов и адреса. Это снижало эффективность рассылок и акций. В этот момент на сцену выходит SMS верификация и электронные карты лояльности, которые не могут быть активированы без подтверждения контактных данных.

Как настроить SMS верификацию

Настройка SMS верификации – это просто и удобно с помощью нашего сервиса, который позволяет верифицировать пользователей через различные каналы с помощью единого API, включая SMS, голосовую связь и другие методы.

Сервис также предоставляет возможность создавать удобные шаблоны сообщений и избегать блокировок со стороны операторов связи. Мы используем две конечные точки API для проверки того, является ли пользователь владельцем указанного номера телефона. Первая точка проверяет номер и отправляет короткий код, состоящий из 4-10 цифр. Вторая точка сверяет введенный пользователем код с сгенерированным кодом. Не требуется сложная разработка, и настройка верификации происходит быстро и комфортно.

Заключение

SMS верификация для Tilda обязательна в некоторых случаях согласно законодательству РФ. Кроме того, она служит эффективным инструментом для защиты бизнеса от ботов и для информирования клиентов о специальных предложениях.

Настройка верификации – процесс довольно простой.

UPD. Скоро повышение цен. Успей сэкономить!

Для внимательных ПРОМОКОД =)